Seorang admin marketing itu termasuk pekerjaan yang cukup menyenangkan dan juga sangat simple loh sebenarnya!!Tidak sedikit orang yang ingin berkarir sebagai admin marketing, begitu juga dengan Kamu.

Apa itu Admin Marketing?
Seorang Admin marketing adalah orang-orang yang mempersiapkan dan melakukan kegiatan pemasaran secara tepat sasaran untuk menuju goal pemasaran yang telah ditetapkan. Tugas spesifik dan tanggung jawabnya biasanya berkaitan dengan pencatatan penjualan, perekapan order, upload produk hingga melayani customer yang akan order. Mereka juga harus mampu memilih sarana dan media yang cocok untuk diaplikasikan dalam kegiatan pemasaran. Mereka juga berhubungan langsung dengan customer apabila ada pertanyaan, kritik, saran, maupun keluhan dari pelanggan. Tidak hanya itu saja, mereka juga bertugas untuk melakukan umpan balik dan follow up untuk meningkatkan penjualan. Persiapan marketing yang dikerjakan juga harus sesuai dengan Standard Operational Procedure dari awal hingga akhir.
baca juga Bisnis Modern? Tips untuk Pemula!!
Tugas Admin Marketing dan Tanggung Jawabnya
Apa sajakah tugas dari seorang admin marketing? Apa sajakah kesibukan yang akan mereka lakukan?
- Mengurus Data Penjualan
Semua hal yang berkaitan keluar masuk penjualan akan dihandle langsung oleh admin marketing melalui beberapa tugas kecil. Pertama adalah memeriksa ulang status data penjualan yang sudah maupun belum masuk secara teliti agar lebih mudah untuk menindaklanjuti. Data penjualan harian juga harus rajin diinput untuk kebutuhan pengarsipan. Kemudian mereka melakukan tagihan dan tindak lanjut dari penjualan yang belum terhitung masuk ke dalam sistem. Masalah teknis yang menghambat pendataan harus dilaporkan sesegera mungkin ke bagian admin supervisor. - Mengecek Ulang Hasil Input Data
Data yang sudah diinput sebisanya ditelaah kembali untuk menghindari kesalahan. Sekecil apapun akan sangat berdampak pada perhitungan layanan penjualan. Ketika ada perbedaan antara data dengan invoice perusahaan, cross check dengan pelanggan untuk dilakukan koreksi. Cross check dapat dilakukan satu minggu sekali. - Membuat Laporan
Terdapat beberapa tugas kecil dalam menyusun laporan
Membuat laporan akhir bulan berupa faktur penjualan dan tagihan yang akan dicek oleh admin supervisor :
- Merekap transaksi setiap periode tertentu
- Mendistribusikan salinan invoice
- Membantu supervisor admin untuk mengurus seluruh laporan penjualan
- Melakukan Kegiatan Administrasi dan Pengarsipan
Tugas admin marketing yang keempat adalah melakukan pekerjaan yang berkaitan dengan administrasi dan pengarsipan. Setelah seluruh data lengkap dan terorganisir, input akan dimasukkan ke arsip untuk disimpan dengan baik. Rekap administrasi dan arsip tersebut harus ditata secara urut dan sistematis. - Mengelola Database Customer
Database pelanggan merupakan kebutuhan penting sebuah perusahaan karena keberadaannya akan membuka jalan untuk menjangkau customer menjadi pelanggan setia. Database menjadi sebuah sarana bagi perusahaan untuk mengakrabkan pelayanan sesuai keinginan pelanggan. Tanggung jawab pengelolaan database ini diserahkan kepada admin marketing yang juga bertugas memberikan informasi baru dengan mengacu pada data pelanggan. - Promosi dan Direct Mail Pelanggan
Tugas admin marketing yang keenam adalah melakukan promosi dan direct mail pelanggan. Admin marketing akan memanfaatkan berbagai macam platform media sosial untuk menawarkan beragam promosi terbaru dari perusahaan. - Melakukan Proses Penjualan
Selain mempersiapkan, admin marketing juga ikut serta dalam proses penjualan, baik secara aktif maupun pasif. Mengingat bahwa admin marketing cenderung menangani hal-hal berbau arsip dan administrasi dari data proses penjualan. Proses penjualan ini antara lain sebagai berikut :
- Menerima order dari konsumen dan melakukan pencatatan.
- Melihat inventory (stock).
- Mencetak surat order dan menyampaikan kebagian gudang dan produksi.
- Koordinasi dan memberikan informasi detail terkait alamat pengiriman, ekspedisi dll kepada bagian gudang untuk proses pengiriman.
- Upload Produk
Pada beberapa perusahaan admin penjual akan diberi tugas dan tanggung jawab untuk mengupload produk, tentu saja produk yang di upload adalah produk milik perusahaan.
Diupload dimana? di seluruh akun media sosialnya (khusus untuk berbisnis) - Membalas Chat dan Pertanyaan Dari Customer
Tugas selanjutnya adalah membalas chat dan pertanyaan dari customer, chat yang dimaksud bisa beragam seperti chatt whatsapp, chatt di sosial media, website dan di marketplace. Pada tugas ini, diharapkan mampu membalas dan melayani customer dengan fast respon. Sehingga cutomer tidak keburu beralih ke lapak pesaing. - Menjelaskan Informasi Terkait Produk
Terkadang banyak pertanyaan datang karena kurang penjelasan mengenai produk, untuk itu perlu edukasi lebih mendalam lagi. Staff admin marketing salah satunya adalah menjelaskan informasi terkait produk mulai dari manfaat, fitur-fiturnya hingga harga. Termasuk juga bila perusahaan mengadakan promo, maka mereka yang akan menyampaikan kepada para konsumen, entah itu hanya melalui whatsapp maupun marketplace.
Pingback: Persaingan Bisnis? Pahami Teorinya!
Pingback: PROPOSAL USAHA YANG BENAR ADA DISINI