Klien merupakan pemegang peran yang penting dalam bisnis, tak terkecuali pada mereka yang baru. Penting untuk mengetahui bagaimana caranya menghadapi klien baru agar mereka tetap nyaman sudah berbisnis dengan kita.
Mempunyai banyak klien bisa membantu bisnismu berkembang dengan pesat dari masa ke masa. Tapi, tidak semua klien akan nyaman dengan perlakuanmu. Berikut ini tips untuk membuat klien baru nyaman denganmu.
Kenali Karakter Klien
Hal yang pertama yaitu pastikan jika kamu mengenali karakter dari klien barumu dengan baik, seperti misalnya jika ia pemarah, menyebalkan, mood naik turun atau bahkan menghibur.
Dengan begitu, kamu bisa menyesuaikan dengan klien yang saat ini berkomunikasi dan berbicara tentang kerja sama yang akan dibangun nantinya.
Dengarkan Klien dengan Serius
Jangan sampai kamu kelihatannya tidak memperhatikan klien dengan serius pada saat sedang mempresentasikan sesuatu kepadamu.
Oleh sebab itu, pada saat mereka memaparkan presentasi tentang sesuatu proyek atau sebuah masalah, kamu harus bisa mendengarnya dengan baik.
Dan dengan begitu, kamu bisa memberi ia ide untuk mewujudkan impian dan tentu saja impian bisnismu sendiri juga. Jika hal itu dilaksanakan sidah pasti klien baru akan senang.
Beri Respons Secepat Mungkin
Sebisanya untuk memberikan respons secepatnya untuk klien saat ada sesuatu yang disampaikan mereka, entah melewati email, telepon, hingga saat bertemu secara langsung.
Karena, klien membutuhkan jawaban yang menenangkan juga tidak membuat mereka menunggu terlalu lama. Banyak perusahaan yang mengabaikan tanggapan dari kliennya bahkan sampai lebih dari sehari.
Karena masalah yang sepele ini bisa sangat fatal untuk keberlangsungan dari bisnismu. Jika kamu membalasnya lama maka mereka akan mengganggumu tidak profesional.
Bangun Hubungan Kerja Sama
Klien tidak hanya sekadar orang yang hanya lewat saja dan butuh jasa darimu. Bisa lebih dari itu, ada beberapa klien yang memiliki potensi untuk bisa diajak kerja sama dengan perusahaanmu.
Tips untuk menghadapi klien baru yang satu ini harus kamu lakukan dengan baik. Semakin kuat hubungan kerjasama itu, akan semakin besar juga kemungkinan klien kembali dan memberitahukan bisnismu dengan rekan-rekannya.
Ucapkan Terima Kasih
Meski sepele, jangan sampai kamu lupa untuk mengucapkan kata terima kasih pada setiap meeting atau saat kamu sudah membangun kerjasama dengan klien mu. Hal tersebut bisa membuat klien mu akan merasa senang dan juga merasa dihargai olehmu.
Kurang lebih seperti itulah tips untuk menghadapi klien yang baru agar mereka bisa tetap nyaman saat menjalankan proyek denganmu. Perlakukan klien mu dengan baik dikarenakan sudah saya sebutkan di awal bahwa klien berperan penting dalam pembangunan bisnismu.
Pingback: Bagaimanakah Asal Usul dari Nahdlatul Ulama?